地方自治体の総合支援企業が運営するふるさと納税のカスタマーセンター運営・マネジメント職／レッドホースコーポレーション株式会社
【働き方の多様化推進／ワークライフバランス充実】地域に根差した事業を通じて、地方創生に貢献できます。
求人内容
- 仕事内容
- ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や、各種業務の代行サービスを行う長野カスタマーサポートセンターにおける、センター運営・マネジメント業務をお任せします。
【具体的には】
長野拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。
■主な業務
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフのマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応
※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。
※入社後は業務内容や使用するシステムの研修をはじめ、OJT制度もありますのでご安心ください。
【組織】
社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど）
【働き方】
・原則出社にて勤務いただきます。
・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。
・土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化いただけます。
・繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。
【同社について】
同社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。 - 募集背景
- 長野県専任の管理ポストの補填
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要業務
経験 - ・チームマネジメントやリーダー経験（規模や職種不問）
・基本的なPCスキル（Excel、Wordなど） - 優遇要件
- ・コールセンターやカスタマーサクセスの実務経験
・SVとしての管理経験
・Excelなどを活用した業務改善の経験
勤務条件
- 勤務地
- 長野県長野市
- 転勤有無
- 転勤無し
- 想定年収
- 382万円～448万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当（全額支給） 残業手当 資格支援制度 定年65歳 ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ワーケーション 副業OK リモートワーク（業務上必要な場合は出社を命ずる場合あり） 服装自由 出産・育児支援制度（金銭的な支援あり） - 休日休暇
- 完全週休二日制（土日） 祝日 ※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。 選択的週休3日制 年末年始（12月30日～1月3日） 慶弔休暇 有給休暇 ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ※年間休日数：122日
企業情報
- 業種
- 情報サービス
- 特徴
- ■働き方の多様化を積極的に推進
同社では新時代を見据えた働き方の多様化に積極的に取り組み、その一環としてこの度「仕事と家庭の両立」や「スキルアップ・十分な収入の確保」を支援するための制度を策定しています。
例：選択的週休3日制／副業可／リモート可／服装自由／ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア）など。
■地域に根差した事業を運営
同社は「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、“地域が自ら稼ぐ”仕組みづくりのサポートを行っています。
取引先は企業や一般消費者もありますが、地域に根差した農家や地方自治体などもあり、密接に地域と関わりながら事業を運営しています。
基本的には弊社の事業と比例する形で、地域経済も豊かになるような仕組みとなっている為、業務を通じて地方創生に直接貢献することができます。 - 売上
- 2億2508万円
- 従業員数
- 407名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社エンリージョン（長野）
- 求人ID
- 42811
- 担当コンサルタントより
- ≪求人について≫
この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョン（サービスサイト名：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「この求人にエントリーする」よりお気軽にご応募ください。
≪株式会社エンリージョンとは≫
株式会社エンリージョンは、U・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。
本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。
職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程調整等のご連絡をします。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。
お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。
(3)求人サーチ・紹介
面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。
また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦(書類選考)
応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。
履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。
(5)企業との面接
面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。
また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。
(6)内定（条件交渉・退職準備）～入社
直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と交渉いたします。
また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。
(7)入社後のアフターフォロー
入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。
（※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
