BPOセンターSV／株式会社ニット
松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、SVポジションとして現場の運営をお任せします。
求人内容
- 仕事内容
- 新たに松本市サザンガク内に立ち上げるBPOセンターの運営責任者ポジションになります。
4月のセンター稼働に向け、既存案件の引き継ぎ・新規案件の運用体制構築・メンバーマネジメントを担っていただきます。
【具体的な業務】
■センター運営・案件管理
・受注案件の運営業務（進行管理・品質管理・納期管理）
・既存案件のディレクター引き継ぎ対応
・業務フロー標準化、マニュアル整備、改善施策立案（PDCA）
■メンバーマネジメント
・アルバイト・契約社員の管理（5～10名規模、将来的に増員可能性あり）
・業務指導、育成、メンタルケア、勤怠管理
・チームビルディング（新センター立ち上げフェーズの基盤づくり）
■顧客対応
・営業同行による案件すり合わせ
・顧客折衝、要件確認、追加依頼への対応
・公共案件の可能性に伴うセキュリティ・デバイス管理の実務調整
■数値管理・レポーティング
・売上・利益など収支管理、予実管理
・報告資料作成および経営層への共有
・運用改善提案の企画（業務効率、品質向上など）
【案件について】
自治体・地域企業を中心に、問い合わせ対応（コールセンター業務含む）、事務処理代行、バックオフィスBPOなど多岐にわたります。立ち上げ当初は5社程度の案件からスタートする予定です。
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要業務
経験 - ＊下記いずれか
・営業組織でのリーダーもしくはマネジメント経験
・BPO/コールセンター/事務センターの立ち上げまたは現場運営経験
【求める人物像】
・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方
・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方
・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方 - 優遇要件
- ・品質・生産性・納期などの数値をもとにPDCAを回した経験
・新人・未経験者へのOJTや育成の設計・実施経験
・業務手順書・チェックリスト等の標準化／改善経験
・自治体・公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験
・仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験
・個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識
勤務条件
- 勤務地
- 長野県松本市
- 転勤有無
- 転勤無し
- 想定年収
- 360万円～550万円
- 雇用形態
- 契約社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 労災保険 雇用保険
通勤手当（支給規定あり）オフィス同施設内の託児所の利用（1歳から利用可） - 休日休暇
- 完全週休2日制（土日+祝）年末年始休暇 有給休暇 ＊年間休日123日
企業情報
- 業種
- 人材サービス
- 特徴
- オンラインアウトソーシングと人材育成を主軸とする企業。
「HELP YOU」でバックオフィス業務を代行し、「HELP YOU ACADEMY」で実践的なスキル習得を支援。
「くらしと仕事」メディアを通じ、新しい働き方を提案。場所や時間に捉われない柔軟な働き方を提供し、個人の成長と自己実現を促進する。 - 売上
- 非公開
- 従業員数
- 43名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社エンリージョン（長野）
- 求人ID
- 45979
- 担当コンサルタントより
- ≪求人について≫
この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョン（サービスサイト名：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「この求人にエントリーする」よりお気軽にご応募ください。
≪株式会社エンリージョンとは≫
株式会社エンリージョンは、U・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。
本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。
職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程調整等のご連絡をします。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。
お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。
(3)求人サーチ・紹介
面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。
また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦(書類選考)
応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。
履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。
(5)企業との面接
面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。
また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。
(6)内定（条件交渉・退職準備）～入社
直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と交渉いたします。
また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。
(7)入社後のアフターフォロー
入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。
（※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
