自社製品、自社サービスの海外カスタマーエクスペリエンス担当／株式会社ティアンドデイ
高いシェアを持つ、オリジナルブランド製品
求人内容
- 仕事内容
- 同社の自社オリジナルブランド製品のカスタマーエクスペリエンス担当として、 海外における自社製品、自社サービスの問い合わせ対応。販売代理店との連絡・交渉、海外向け広告宣伝・販促戦略の策定、Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのチェックなどの業務全般を行っていただきます。
【具体的には】
・海外向け広告宣伝・販促戦略の策定
・海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート
・海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理
・販売店・代理人との連絡交渉
・英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定
・各種海外認証・知財関連の英語での連絡
など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。
30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品 データロガー「おんどとり」の海外向け販売拡大を担当していただきます。お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしています。
【製品について】
・ベストセラー製品の「おんどとり」
25年以上前に誕生した同社の「おんどとり」は、温度の記録を誰でもPCで見られるようにすることで、小型データロガーの世界を広げベストセラーとなりました。新しいIoT製品、IoTサービスの創出を目指して日々開発を行っています。
【配属イメージ】
CX推進部 7名体制
他部門との連携が必要な場面もありますが、部門間の垣根が低く、フラットな組織構造なのでコミュニケーションは取りやすい環境です。また、弊社は安定した経営基盤のもと、自由な発想で新しいことに挑戦することを推奨する会社です。「この仕事はこの部署でやるもの」という固定概念に囚われず、社内で発生する様々な企画やプロジェクトに積極的に参加していただきたいです。 - 募集背景
- 新製品開発に伴う増員、および次世代の技術者育成の為
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要業務
経験 - ・英語（目安：TOEICスコア730以上。CEFRレベルに換算可能な各英語資格・検定試験のスコアも考慮します。）
・一般的なビジネスマナー
・顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力
【求める人物像】
・自身でプロアクティブに仕事を定義し、自律・自走ができる方
・海外CXと直接関係のない業務や事務作業にも前向きに取り組むことができる方
・新しい手法や技術、アイデアを柔軟に取り入れることができる方
・他部門とも積極的にコミュニケーションをとり課題を解決できる方 - 優遇要件
- ・海外経験、外資系企業での勤務経験
・テクニカルサポート業務の経験
・IoT、IT関係の業務経験
・テクニカルライティング、Webライティングの経験
・クリエイティブ系の業務経験
・知財関係の業務経験
勤務条件
- 勤務地
- 長野県松本市
- 転勤有無
- 転勤無し
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 退職金制度 確定拠出年金 従業員持株会 財形貯蓄制度
5年勤続表彰 産前産後休業制度 育児休業制度 介護休業制度 育児介護短時間勤務 副業可(規定あり) 書籍購入補助 資格取得補助 動画学習支援制度(Udemy)
服装髪型自由 フリードリンク マイカー通勤可 社食無料 誕生日・記念日食事代補助制度(併設レストランでの食事代補助/各上限2万円) - 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休（育児中は時短勤務可能）育児目的休暇（有給とは別に5日付与）※年間休日126日
企業情報
- 業種
- 半導体・精密機器関連（メーカー）
- 特徴
- 1986年創業の電子機器メーカー。看板商品の小型データロガーは国内トップシェアを誇っている。
- 売上
- 非公開
- 従業員数
- 44名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社エンリージョン（長野）
- 求人ID
- 47593
- 担当コンサルタントより
- 高いシェアを誇る看板商品があり、安定した収益を上げ続けている同社。100％自社開発製品ですので、自らのアイデアを形にする事ができる仕事です。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
